Wprowadzone zostały 11 grudnia 2018 roku na mocy Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/2002. Dotyczą zasad rozliczeń ciepła ogrzewczego i ciepłej wody użytkowej, oraz montażu urządzeń pomiarowych. Celem zmian jest zwiększenie oszczędności energii oraz zbudowanie świadomości wśród obywateli na temat korzyści Przykład 3 Spółka ALFA sprzedała nabywcy BETA towar o wartości brutto: 10.230 zł (w tym VAT: 10.230 zł). Wartość sprzedanego towaru w cenie zakupu wyniosła: 8.000 zł. Nabywca towaru zgłosił, że towar jest wadliwy i zażądał wymiany towaru na nowy, wolny od wad. ALFA przyjęła reklamację oraz wadliwy towar od klienta. Na uwagę zasługują zmienione przepisy art. 45a, wprowadzające obowiązek montażu urządzeń do rozliczania kosztów c.o. oraz kosztów CWU, czyli ciepłomierzy, podzielników kosztów ogrzewania oraz wodomierzy ciepłej wody; wszystkie te urządzenia mają mieć funkcję zdalnego odczytu. Kancelaria Radcy Prawnego Dominika Rykowska. e-mail: kancelaria@dominikarykowska.pl tel. +48 575 797 302 tel. +48 886 206 651 NIP: 8581803057 adres główny: ul. Bohaterów Getta Warszawskiego 1/4 Pytanie z dnia 07 lipca. Wczoraj otrzymałam rozliczenie kosztów ogrzewania i opłat pośrednich za 2022 r. za okres w którym mieszkałam tam t.j. 01.01-27.09. Mieszkanie było wynajmowane od AMW. Koszty które zobaczyłam zwaliły mnie z nóg. Niedoplata za ogrzewanie ponad 3 tys. i za wodę i ścieki również ponad 3 tys. Koszty stałe i zmienne to proporcje, według których następuje rozliczenie dla poszczególnych mieszkań. Zdaniem ekspertów, udział kosztów zmiennych nie powinien przekraczać 15 proc . CEEB - Centralna Ewidencja Emisyjności Budynków rusza już 1 lipca 2021 roku. Oznacza to nowy obowiązek dla milionów Polaków, którzy będą musieli zgłosić, czym ogrzewają swoje domy. Jakie kary grożą za brak zgłoszenia? CEEB - czy są przewidziane kary dla osób, które nie prześlą danych, a powinny? Wprowadzony obowiązek złożenia deklaracji o użytkowanych źródłach ciepła i spalania paliw stanowi niezwykle istotne rozwiązanie dla organów samorządowych. Przez złożone deklaracje zostaną zinwentaryzowane wszystkie źródła ciepła i spalania paliw, co w znaczący sposób ułatwi funkcjonowanie jednostek samorządu terytorialnego. Przepisy wprowadzające obowiązek złożenia deklaracji zostały wzmocnione przepisami sankcyjnymi, uwzględniającymi jednocześnie instytucję czynnego żalu. W art. 27h ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o wspieraniu termomodernizacji i remontów oraz o centralnej ewidencji emisyjności budynków wprowadza się sankcje karne, które mogą być nakładane w przypadku niezłożenia w ustawowym terminie ww. deklaracji. Za brak złożenia deklaracji będzie grozić grzywna, która jest wymierzana na zasadach ogólnych kodeksu wykroczeń. Jeżeli jednak zreflektujemy się, że nie złożyliśmy deklaracji zanim samorząd "poweźmie o tym informację", możemy uniknąć kary, przesyłając wymagane informacje do urzędu w ramach czynnego żalu. W jakiej formie będą wydawane mandaty? W ustawie z dnia 21 listopada 2008 r. o wspieraniu termomodernizacji i remontów oraz o centralnej ewidencji emisyjności budynków (Dz. U. z 2021 r. poz. 554) w rozdziale 5b „Przepis karny" w art. 27h ustawy został określony tryb sposób karania oraz tryb prowadzonego postępowania: Art. 27h. 1. Kto, wbrew ciążącemu na nim obowiązkowi, nie składa w terminie deklaracji, o której mowa w art. 27g ust. 1, podlega karze grzywny. 2. Nie podlega karze za wykroczenie, o którym mowa w ust. 1, sprawca, który złożył deklarację po terminie, jeżeli złożenie deklaracji nastąpiło przed dniem, w którym wójt, burmistrz lub prezydent miasta powziął wiadomość o popełnieniu wykroczenia. 3. Orzekanie w sprawach o czyn określony w ust. 1 następuje na podstawie przepisów ustawy z dnia 24 sierpnia 2001 r. – Kodeks postępowania w sprawach o wykroczenia (Dz. U. z 2020 r. poz. 729 i 956). Penalizując wymienione zachowanie, uznano, że będzie ono stanowić wykroczenie zagrożone karą grzywny. Wprowadzane rozwiązanie ma pełnić funkcję prewencyjną i dyscyplinującą obowiązanych do składania deklaracji, aczkolwiek nie ma na celu bezwarunkowego karania osób, które takiej deklaracji nie złożyły. Zatem, czynem podlegającym sankcji w postaci grzywny nakładanej w drodze mandatu jest – nie złożenie deklaracji w odpowiednim terminie. Z ust. 3 wynika wprost, że orzekanie z tego tytułu następuje w trybie Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenie. Należy podkreślić, że sankcją przewidzianą w ustawie jest kara grzywny, która nakładana jest w ramach postępowania mandatowego. Mandaty nie są nakładane w drodze decyzji administracyjnych – to nie jest administracyjna kara pieniężna. Kodeks postępowania w sprawach o wykroczenia nie przewiduje takiej możliwości. W tym wypadku nie mają zastosowania przepisy Kodeksu postępowania administracyjnego. Postępowanie mandatowe prowadzi właściwy organ (wójt, burmistrz, prezydent). Kto i kiedy będzie sprawdzał zgodność ze stanem faktycznym wprowadzonych danych? Jakie kary są przewidziane za podanie do bazy błędnych informacji? Nie przewiduje się sankcji za błędne wprowadzenie danych, nie taka była bowiem intencja ustawodawcy. System został oparty na założeniu weryfikacji wprowadzanych danych przez osoby dokonujące inwentaryzacji budynku podczas niezależnych od siebie czynności. W deklaracji obywatel wskaże podstawowy zakres danych dotyczący jego budynku. Prawidłowość wprowadzonych danych zostanie następnie zweryfikowana, np. przez kominiarza przeprowadzającego przegląd komina, który potwierdzi to co zostało wskazane w deklaracji, uzupełni o dodatkowe dane lub dokona modyfikacji już tych istniejących. Źródło: Główny Urząd Nadzoru Budowlanego Przygotuj się do stosowania nowych przepisów! Poradnik prezentuje praktyczne wskazówki, w jaki sposób dostosować się do zmian w podatkach i wynagrodzeniach wprowadzanych nowelizacją Polskiego Ładu. Tyko teraz książka + ebook w PREZENCIE CEEB deklaracja online - jak złożyć? Przedstawiamy krok po kroku jak zgłosić źródła ogrzewania budynku do Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków przez Internet. Trzy kalkulatory wynagrodzeń brutto netto od 1 lipca 2022 r. - umowy o pracę, zlecenie, o dzieło [ Od 1 lipca 2021 roku każdy właściciel i zarządca budynku ma obowiązek zgłosić źródła ogrzewania i spalania paliw do Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków (CEEB). Deklarację można złożyć metodą tradycyjną w urzędzie lub wysłać pocztą a także online. Druk deklaracji do CEEB w formacie PDF oraz szczegóły znajdziesz tu: Poniżej przedstawiamy instrukcję składania deklaracji dotyczącej źródła/źródeł ciepła i spalania paliw w budynkach mieszkalnych oraz niemieszkalnych w formie elektronicznej. CEEB - deklaracja przez Internet Z wykorzystaniem formy elektronicznej możesz złożyć każdy rodzaj deklaracji: 1. Deklarację A - dotyczącą źródła/źródeł ciepła i spalania paliw w budynkach mieszkalnych; 2. Deklarację B - dotyczącą źródła/źródeł ciepła i spalania paliw w budynkach niemieszkalnych. CEEB - logowanie KROK 1: LOGOWANIE 1. Wejdź na stronę: 2. Wybierz opcję „Złóż deklarację”. KROK 2: UWIERZYTELNIENIE 1. Uwierzytelnij swoją tożsamość za pośrednictwem Węzła Krajowego: Profilem Zaufanym, eDowodem lub za pośrednictwem tzw. węzła komercyjnego mojeID systemu banku. CEEB - złożenie deklaracji Po zalogowaniu do aplikacji dostępne są dwie zakładki: 1. Budynki (gdzie możesz dodać, edytować i usunąć budynek, którego dotyczy deklaracja, dodać i złożyć deklaracje); 2. Deklaracje (gdzie możesz dowolnie filtrować wypełnione przez Ciebie deklaracje, edytować, pobrać plik PDF oraz dodać i złożyć deklaracje). Deklaracje możesz złożyć na dwa sposoby: - rozpoczynając od dodania budynku w zakładce Budynki – patrz KROK 3 - poprzez dodanie deklaracji w zakładce Deklaracje – patrz KROK 3 pkt 2 KROK 3: DODAWANIE BUDYNKU 1. Dodaj budynek, którego dotyczy deklaracja. Wybierz opcję „+ Dodaj Budynek”, która znajduje się w górnej części ekranu. 2. Uzupełnij wyświetloną metrykę budynku. Możesz w tym celu skorzystać z automatycznej bazy adresowej. Jeżeli nie znalazłeś swojej ulicy lub budynku – dopisz je ręcznie – zaznacz odpowiedni checkbox i uzupełnij wymagane pola. 3. Gdy wszystkie dane zostały uzupełnione kliknij „Dodaj budynek” i przejdź do kolejnego kroku. Pamiętaj! Aby prawidłowo dodać budynek, wszystkie pola muszą zostać wypełnione! Dodany przez Ciebie budynek jest widoczny w panelu głównym w zakładce Budynki. Do dodanego budynku możesz: - dodać Deklaracje A (jeżeli jest to budynek mieszkalny); - dodać Deklaracje B (jeżeli jest to budynek niemieszkalny). Pamiętaj! Dla jednego budynku możesz złożyć dowolną liczbę deklaracji, a także dołączyć zarówno Deklaracje A jak i Deklaracje B. Budynek możesz: - edytować (w zakresie wcześniej uzupełnionej metryki budynku); - usunąć, jeżeli nie dodałeś jeszcze żadnej deklaracji. Jeżeli dodałeś deklarację – nawet jeżeli jest w statusie robocza – najpierw usuń deklarację, a dopiero później budynek. Pamiętaj! Możliwość edycji i usunięcia budynku nie jest dostępna po złożeniu deklaracji! Na karcie dodanego budynku widzisz: - adres dodanego budynku; - informacje dotyczące liczby złożonych deklaracji. KROK 4: SKŁADANIE DEKLARACJI W instrukcji opisano sposób składania Deklaracji A. Sposób składania Deklaracji B jest analogiczny. 1. Składanie deklaracji poziomu zakładki „Budynki”. W zakładce Budynki znajdź budynek, dla którego chcesz złożyć deklaracje. Rozwiń dostępne akcje dla budynku i wybierz opcję „Dodaj Deklarację A” Wypełnij deklarację dotyczącą źródeł ciepła i źródeł spalania paliw. W pierwszej kolejności, określ, czy deklaracja dotyczy źródła ciepła/spalania paliw uruchomionego po 1 lipca 2021 r. Pamiętaj! Jeżeli składasz deklarację dla budynku, dla którego określasz kilka źródeł ciepła i spalania paliw, a chociażby jedno z nich zostało uruchomione po r. – zaznacz checkbox! W innym wypadku, checkbox pozostaw odznaczony. Określ parametry budynku (rodzaj budynku, a także, czy deklaracja dotyczy wszystkich, czy wybranych lokali) i wybierz opcję „Przejdź dalej”. Pamiętaj! Dla budynków jednorodzinnych, deklaracja musi dotyczyć wszystkich lokali – ten parament jest niezmienny! Dodaj źródło/a ciepła właściwe dla budynku poprzez wybór „+Dodaj kolejne źródło ciepła”. Pamiętaj! Określ wszystkie źródła ciepła i spalania paliw. Możesz dodawać dowolną liczbę pozycji. Z rozwijanej listy wybierz rodzaj źródła ciepła zainstalowanego w budynku oraz określ jego liczbę. Określ, czy wybrane źródło ciepła jest eksploatowane, a także jaka jest jego funkcja. W każdej chwili możesz usunąć wybrane źródło ciepła poprzez wybór opcji „Usuń źródło ciepła”. Jeżeli chcesz dodać kolejne źródło ciepła, wybierz opcję „Dodaj kolejne źródło ciepła”. Jeżeli nie posiadasz żadnych innych źródeł ciepła, niż te które określiłeś, wybierz opcję „Przejdź dalej”. Pamiętaj! Jeżeli wybierzesz z rozwijanej listy takie źródła ciepła jak: - kocioł na paliwa stałe; - kominek, kozę, ogrzewacz powietrza na paliwo stałe; - piec kaflowy na paliwo stałe; - trzon kuchenny, piecokuchnię, kuchnię węglową zostaniesz poproszony o określenie klasy kotła oraz rodzaju stosowanego paliwa. Rodzaj stosowanego paliwa określasz dla wszystkich źródeł ogólnie, bez wskazania, które paliwo przeznaczone jest dla danego kotła. W polu „Dane kontaktowe” uzupełnij informację, czy składasz deklarację jako właściciel czy zarządca budynku, podaj swoje imię i nazwisko lub nazwę instytucji, a także opcjonalnie telefon kontaktowy oraz adres e-mail. Określ, czy Twoje dane adresowe są tożsame z adresem budynku/lokalu, którego dotyczy deklaracja. Jeżeli Twoje dane są tożsame z adresem budynku/lokalu to znaczy, że możesz złożyć swoją deklarację. Wybierz opcję „Złóż”. Pamiętaj! Opcji „Złóż” nie można już cofnąć! Dlatego system zapyta Cię, czy jesteś pewien, że chcesz złożyć swoją deklarację. Jeżeli dane adresowe nie są tożsame z adresem budynku/lokalu, którego dotyczy deklaracja należy zaznaczyć checkbox, że dane nie są tożsame oraz wybrać opcję „Przejdź dalej”, która umożliwi wpisanie nowego adresu. Uzupełnij pola dotyczące danych adresowych. Możesz w tym celu skorzystać z automatycznej bazy adresowej. Jeżeli nie znalazłeś swojej ulicy lub budynku – dopisz je ręcznie – zaznacz odpowiedni checkbox i uzupełnij wymagane pola. Jeżeli nie mieszkasz w Polsce, odznacz checkbox „Polska” i uzupełnij informacje ręcznie. Po uzupełnieniu wszystkich pól – możesz złożyć deklarację. Pamiętaj! W każdym momencie, możesz zapisać wersję roboczą deklaracji i wrócić do jej wypełnienia w późniejszym terminie. W tym celu wybierz opcję „Zapisz wersję roboczą”. Twoja deklaracja będzie dostępna w zakładce „Deklaracje”. Swoją deklarację możesz odszukać na dostępnej liście wszystkich Twoich deklaracji. Możesz też skorzystać z dostępnych filtrów, aby znaleźć ją jeszcze szybciej: poprzez wybranie adresu budynku, typu deklaracji czy jej statusu. 2. Składanie deklaracji z poziomu zakładki Deklaracje. Wejdź w zakładkę Deklaracje. Wybierz opcję „+Dodaj Deklaracje”. Określ, czy deklaracja dotyczy budynków/lokali mieszkalnych czy niemieszkalnych. Wybierz adres budynku, dla którego chcesz złożyć deklarację, wybierz opcję „Dodaj deklaracje” i wypełnij ją odpowiednio. Pamiętaj! Aby skorzystać z opcji dodawania deklaracji z poziomu zakładki Deklaracji, musisz wcześniej dodać budynek w zakładce Budynki! W innym wypadku, nie będzie możliwy wyboru adresu budynku i tym samym złożenie deklaracji nie będzie możliwe. DEKLARACJA ZŁOŻONA – CO DALEJ? Jeżeli deklaracja została złożona, system poinformuję Cię o tym, wyświetlając komunikat o sukcesie, a Twoja deklaracja zmieni status z „wersja robocza” na „złożona”. Informacje o statusie Twoich deklaracji, znajdziesz w zakładce Deklaracje. Czy coś jeszcze możesz zrobić? Tak! Możesz pobrać plik PDF, w którym znajdują się wszystkie uzupełnione przez Ciebie informacje. Aby pobrać plik PDF, wejdź w zakładkę Deklaracje, odszukaj deklarację, dla której chcesz wygenerować plik PDF i pobierz PDF. Czy coś jeszcze musisz zrobić? Tak! Pamiętaj, aby się wylogować! Źródło: Główny Urząd Nadzoru Budowlanego (GUNB) Zobacz jak napisać reklamację, jaki układ elementów zastosować, zapoznaj się ze wzorem i przykładami reklamacji. Reklamacja jest żądaniem klienta skierowanym do sprzedawcy lub wykonawcy usługi, w związku z niezadowalającą jakością towaru lub usługi. Może to być np. wykaz defektów zakupionego towaru, reklamacja odnośnie wycieczki turystycznej, błędów w rachunku itd. Na treść reklamacji składają się w zasadzie dwa akapity. W pierwszym należy wyjaśnić jej przyczynę, np. zakupiony towar źle działa lub się popsuł. Drugi to prośba o działanie, wymianę towaru, naprawę, ponowne wykonanie usługi itp. Zazwyczaj ten akapit kończy się zdaniem, że sprawa jest pilna i ważna, a adresat jest zobligowany do spełnienia żądań. Reklamacja może być jakościowa albo ilościowa. Odbiorca towaru po jego przyjęciu sporządza protokół odbioru, a w przypadku stwierdzenia braków (jakościowych lub ilościowych) inne protokoły, które stanowią uzasadnienie reklamacji (por. Kienzler 2013: 271). Wskazówki Opis powinien być precyzyjny; Posługuj się odwołaniem do przepisów, a nie do swoich emocji; Warto zapoznać się z uprawnieniami konsumenta. Układ Miejscowość i data; Dane nadawcy; Dane adresata – dokładny adres instytucji lub osoby, do której jest kierowana reklamacja; Punkt „Dotyczy:” – precyzyjne określenie sprawy, np. numer zamówienia; Powód złożenia reklamacji, opis nieprawidłowości, poniesionej szkody; Wnioskowany sposób naprawy tego stanu rzeczy (naprawa, zwrot, zamiana itp.); Prośba o reakcję; Spodziewany termin załatwienia sprawy (opcjonalnie); Odręczny podpis; Adnotacja o załącznikach (jeśli są). Wzór Reklamacja – wzór [Miejscowość, data] [Dane nadawcy] …………… …………… …………… [Dane adresata] …………… …………… …………… Dotyczy: …………… Szanowni Państwo! Z przykrością zawiadamiam, że towary dostarczone mi przez Państwa, które zamówiłem (zamówiłam) w dniu ……………, są wykonane wadliwie i …………… . Po …………… dniach użytkowania stwierdzam, że …………… . Proszę o zwrot pieniędzy lub wymianę …………… na …………… . Proszę traktować sprawę jako bardzo pilną. Z poważaniem …………… Załączniki: 1. …………… 2. …………… Przykład 1 Reklamacja – przykład Wąbrzeźno, Anna Deresz ul. Dobra 7 23-345 Wąbrzeźno tel. XX XX7 22 22 Jarosław Obok – Zakład Malarski ul. Warszawska 6 32-234 Kostrzewy Dotyczy: Malowanie mieszkania Szanowny Panie, po zakończeniu prac malarski przez Pana zakład malarski i zestawieniu ich wyników z wystawionym rachunkiem stwierdziłam kilka nieprawidłowości: 1. Na drzwiach sypialni są nieusunięte zacieki z farby. 2. Drzwi od garderoby mają bardzo wyraźne smugi i wymagają jeszcze jednej warstwy. 3. Listwy w kuchni nie zostały dokładnie pomalowane. Proszę o szybką reakcję (do 14 maja ze względu na Komunię), poprawienie tych niedociągnięć i podanie terminu w jakim będą dokonane poprawki. Pozdrawiam Anna Deresz Przykład 2 Reklamacja – przykład Warszawa, r. Adam Tomasik ul. Nowa 6 05-298 Warszawa Sprzęt RTV „Jańscy” ul. Dolna 18 05-223 Warszawa Szanowni Państwo, dwa tygodnie temu kupiłem w Waszym sklepie antenę satelitarną. Razem ze sprzedawcą ustaliliśmy, że Państwa pracownik przyjdzie do mnie do domu i ją zamontuje. Pracownik faktycznie przyszedł, ale nie jestem zadowolony z pracy, którą wykonał. Najpierw długo nie mógł znaleźć odpowiedniego miejsca na założenie anteny, później wyszedł na 1,5 godziny po brakujące części. Kiedy wreszcie się pojawił, stwierdził że ma mało czasu, ponieważ wkrótce jest umówiony na spotkanie. Bardzo szybko i byle jak zainstalował antenę. Spowodował pęknięcie talerza i nawet nie sprawdził jak antena działa. W efekcie źle odbieram programy krajowe i tylko nieliczne programy zagraniczne. Proszę o wymianę anteny na nową, nieuszkodzoną i przysłanie kompetentnego pracownika, który ją zainstaluje. Sprawa jest pilna. Liczę na Państwa gotowość do naprawienia tej szkody. Z poważaniem Adam Tomasik Komentarze

reklamacja dotyczaca rozliczenia za ogrzewanie